■運転中や配達中の電話対応にお困りではありませんか

安全でおいしいお水や温かい飲み物がいつでもいただける事で、大変人気があるウォーターサーバー。

今後もますます、企業様や一般のご家庭からのご注文・契約が増えていかれ、お忙しくなることかと思います。

自社で配送網を使い宅配されている業者様、配達中の電話受付にお困りではございませんか？

インターネットからの申込みも多くなってきてはおりますが、お客様方はお電話で色々伺って納得してから注文したいと思っていらっしゃいます。

しかし、多くの業者様がお電話を携帯に転送していても、運転中や配達中で出られなかったご経験がおありかと思います。

 

■出られなかったその電話、新規のご注文だったかもしれません

折り返しご連絡をしても、電話に出て頂けなかったり、同業他社様にお願いしました、と言われてしまったご経験はございませんか？

売上をぐんぐん伸ばしている同じ様な規模の同業他社様との違いは、直ぐに電話に出られる体制が整っているか、整っていないかの違いです。

貴社の方が、誠実に一生懸命対応していても、新規のお客様にはわかりませんから、電話に出ない業者様よりは、直ぐに電話にでて「担当は今配達中ですので、折り返しご連絡をさせて頂きます。少しお待ちください。」と言われれば、そちらに流れてしまいます。

 

■電話代行をご利用頂ければ、もう他にお客様が流れる事はありません

しかし、電話受付事務員を雇用する場合は、大幅なコストが発生する上、お昼休みやお休みの時など、やはり誰も電話に出ない日や時間が出てしまいます。

そこで、電話代行のご利用はいかがでしょうか？

電話代行のオペレーターは応対のプロですので「お電話ありがとうございます。○○の△△です。担当は只今出かけておりますので、折り返しご連絡をさせて頂きます。」と明るくていねいにご案内いたします。

対応の苦手な事務員やその他の社員さんが出るよりも、むしろ電話代行のオペレーターが出ることで好印象を抱いていただける事もございます。

 

■テルリンク電話代行の利便性

休憩時間等もなく、福利厚生などももちろん不要、かかる費用は代行費用だけ、テルリンクの電話代行は土日祝日や連休中も応対させて頂き、休日分の追加費用は一切いただきません。

また、急な事務員さんの退職時など、お急ぎの場合は最短即日の代行開始も可能です。

代行プランも豊富にご用意しておりますので、ご連絡先を伺って折り返しをご案内する事も、新規のお客様の場合は住所や電話がつながる時間帯などを聞取りして欲しいなど、お客様のご希望に沿った応対をさせて頂く事も可能です。

伺った内容はすぐにメールで５カ所まで同時報告させて頂きます。

是非一度テルリンク電話代行にお問い合わせください。

貴社にあった、最適な代行プランをご提案させて頂きます。