個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

株式会社テルリンク（以下「当社」）は、電話代行サービスを通じて多くのお客様の大切な情報をお預かりする立場として、個人情報の保護を経営における最重要課題のひとつと位置づけています。当社は、個人情報保護に関する法令および社会的規範を誠実に遵守し、お客様が安心してサービスをご利用いただける環境を提供するため、以下の方針を定め、全従業員が一丸となってその実現に取り組んでまいります。

 

個人情報の管理

当社は、お客様からお預かりした個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理することを徹底しています。不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などあらゆるリスクに対応するため、最新のセキュリティシステムを導入・維持・運用するとともに、管理体制を定期的に見直し、時代の変化や新たな脅威にも柔軟に対応できる体制を整えています。また、全従業員に対して個人情報保護の重要性を継続的に教育・啓発することで、組織全体として高い意識と責任感を持って情報管理にあたっています。これらの取り組みにより、お客様が安心して情報をお預けいただける信頼性の高い環境を確立しています。

 

個人情報の利用目的

当社がお客様からお預かりする個人情報は、お客様へのご連絡事項の通知、業務内容に関するご案内やご質問・お問い合わせへの回答、資料や必要書類の送付、およびサービスの円滑な提供に必要な業務遂行のみを目的として利用いたします。収集した個人情報は、あらかじめお客様にお伝えした利用目的の範囲内でのみ使用し、それ以外の目的で利用することは一切ありません。また、利用目的を変更する必要が生じた場合には、変更内容をお客様に事前にお知らせし、改めてご同意をいただいた上で対応いたします。

 

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客様の個人情報を責任を持って管理し、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者に対しても個人情報を開示または提供することは一切ありません。第一に、お客様ご本人から明確な同意をいただいた場合。第二に、人命・身体・財産の保護のために緊急の必要性があり、かつお客様本人の同意を得ることが困難な場合。第三に、法令や公的機関からの要請に基づき、開示または提供が法的に求められる場合。これらの例外を除いては、いかなる理由があっても第三者への提供は行わず、お客様の個人情報の安全性を最大限に確保することをお約束します。

 

個人情報の安全対策

当社は、お客様の個人情報の正確性と安全性を維持・向上させるため、セキュリティ対策の継続的な改善に積極的に取り組んでいます。具体的には、社内システムの定期的な点検・監査を実施するとともに、外部の専門家や第三者機関による評価・助言も積極的に取り入れることで、客観的な視点から安全対策の有効性を検証しています。また、万が一情報漏洩などのインシデントが発生した場合に備えた緊急対応体制も整備しており、迅速かつ適切な対応ができる準備を常に整えています。

 

ご本人による照会・修正・削除

お客様がご自身の個人情報について照会・修正・追加・削除・利用停止などをご希望される場合は、お気軽に当社までご連絡ください。お申し出をいただいた際には、ご本人確認を適切に行った上で、合理的な期間内に誠実かつ迅速に対応いたします。お客様のプライバシーを最優先に考え、ご要望に対して丁寧かつ真摯に向き合うことをお約束します。なお、法令上の理由により対応が困難な場合には、その理由を明確にご説明いたします。

 

法令および規範の遵守と継続的改善

当社は、個人情報の保護に関する法律をはじめ、日本国内で適用されるすべての関連法令・ガイドライン・社会規範を誠実に遵守いたします。また、本プライバシーポリシーは社会情勢の変化や法令の改正、お客様からのご意見・ご要望を踏まえ、定期的に内容を見直し、必要に応じて改訂いたします。改訂が行われた場合には、当社ウェブサイト上にて速やかにお知らせいたします。当社は、今後もお客様の信頼に応え続けるため、個人情報保護体制のさらなる強化と改善に継続的に取り組んでまいります。

お客様に末永く安心してサービスをご利用いただけるよう、役職員一同、誠心誠意取り組んでまいります。どうぞ引き続きよろしくお願い申し上げます。

 

株式会社テルリンク