電話代行サービス・秘書代行サービス・IVR(自動音声応答システム)

株式会社テルリンク

信頼性の向上・業務の効率化・売上アップを実現する電話代行

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0120-987-887

【受付時間】9:00~18:00(平日)

【休業日】GWの一部期間・お盆期間・年末年始(12/30~1/4)

初めて電話代行をご利用になられる方へ

電話応対のプロが貴社名で、
ていねいに対応します。

こちらでは電話代行サービスを初めてご利用いただくクライアント様にテルリンク電話代行のメリットや特徴などをご案内させていただきます。

テルリンク電話代行とは電話に出られない方に代わって、教育を受けたオペレーターが、「貴社名」で「社内にいるように」電話対応するサービスです。

ぜひ、詳細をご覧いただき「テルリンクの電話代行に問合せてみたい」と思っていただけましたらお電話かメールでご連絡をお願いいたします。

【1】テルリンク電話代行ご利用のメリット

電話受付事務員を雇用する場合と比べ、人件費・交通費・福利厚生費などの費用は一切不要、発生するのは代行費用だけ。

いつも電話に出ることで、新規のお客様を逃がすことも、注文の取りこぼしもなくなり、売上が上がる効果があります。

急ぎのお客様や取引先様からの電話にいつも出る事で、安心して取引できる企業として信頼性の向上につながります。

【2】テルリンク電話代行の特徴

 

テルリンク電話代行の大きな特徴は

土日祝日対応も含んだ格安な費用設定豊富な対応プランで、幅広いニーズに対応していることです。

一般的には電話代行の受付時間は365日24時間か、平日日中のみ対応、どちらか二つのタイプに分かれます。

しかし、サービス業者様などから夜間対応は不要でも土日祝日は対応して欲しいというご要望を多くいただきましたので、格安で日中対応させていただくことにいたしました。

現在、他社様からのりかえていただいているクライアント様の多くが、この「土日祝日を含む格安な料金」を理由にあげていただいております。

また、オプションをできるだけ少なくし、追加料金の発生をおさえております。

【3】料金プラン

豊富で格安な対応プランで幅広いニーズに対応しております。

基本対応プラン

月額4,950円(税込)から

お名前・ご連絡先・ご用件をお伺いし、すぐにメールでご報告する基本的なプランです。

プラス対応プラン

月額10,450円(税込)から

FAQまたは聞取り5項目まで対応、効率の良い折り返しに最適なプランです。

 コールセンタープラン

月額23,100円(税込)から

注文受付・カスタマーセンターなど、複雑なマニュアルに対応可能なプランとなっております。

スポットプラン  

お見積り

1日から6カ月未満まで、ご希望の期間で対応させていただく期間限定・短期間に対応するプランです。

【4】オペレーター教育について

テルリンクはお客様との対応を全通話録音しております。

最初に基本的な電話対応のマナー、例えば3コール以内に電話を取る・会社名と担当者名を名乗る・電話はお客様より先に切らないなどを学ぶのは当然ですが、電話応対は顔が見えない分、ちょっとした言葉づかいや声のトーンでお客様を不快にさせてしまうこともある意外に難しい仕事です。

また、基本的には社内で電話を受けているように対応しますので、今ビルの下に来ているけどとか、○○さんは何時頃戻ってきますかなど、学ばないとスムーズな受け答えができない場面もございます。

あらかじめ、そういった場合の受け答えもマニュアル化しておりますが、きちんと対応できているのか、対応内容を確認する事で、改めたほうが良い対応には指導と教育をしてオペレーターの品質向上に役立てております。

テルリンク電話代行は飲食業・不動産業・ネットショップ・ブライダル関連事業・学習塾・個別指導塾・士業・人材派遣業・レンタル業・葬祭業・通信事業・宅配水レンタル業・建設業・リフォーム業・警備業など多種多様なお客様にご利用いただいております。

ぜひ一度お問合せください。

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