テルリンク電話代行サービスの特徴

テルリンクは土日も含めた通常料金内で対応しております。サービス業など土日こそ忙しい業種や、人手が薄くなる時の電話番としてご利用下さい。また祝日、夏休みなどの連休も特別料金はいただかず対応させて頂きます。※土日祝日のみの対応をご希望の場合は別途お見積り

ただの取次ではなく、全てのプランで「お差し支えなければ、ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか」とお客様のご意向をうかがいながらご伝言を承ります。伺った内容を的確に把握し、要点やニーズをできるだけ簡潔にまとめてご報告いたします。

「急な出張に行かなければならず、折り返しは明後日になる」「明後日から5日間社員旅行なので、翌営業日の折り返しと伝えて欲しい」「○○さんは1週間有給なので、△日以降の折り返しと案内して欲しい」など、ご連絡を頂ければ臨時スケジュールとして迅速に社内に周知し、お客様対応します。

受電後は基本、8分以内にメールでご報告します。誤字や報告内容に相違がないか等、他の担当が再確認致しますので、少々お時間をいただきますが、内容が緊急を要するような場合はすぐにご報告させていただきます。パソコン・スマートフォン・携帯、どこにでも5カ所まで無料で一斉送信が可能。

全通話を録音し新人は全て、経験者はランダムにモニタリング。オペレーターの研修や教育、サービスの品質向上に役立てております。また、どうしてもご報告内容を確認したいなどのご要望がある場合は、ご提出させて頂く事も可能です。

本店と支店、フリーダイヤルと携帯に入った電話を転送するなど、2ヶ所以上から転送いただきましても、受付名称が同じ場合は対応します。基本は1回線のご利用ですが、回線が空いている場合は複数回線で対応いたします。

テルリンク電話代行が貴社の業務に合っているのか、またサービスの品質を気軽にお確かめ頂けるように、初期費用無料・初月無料でお試しいただけます。※初月無料は月末まで、コールオーバー・発信・お繋ぎ分は初月無料の対象外

業務内容の変更・お問合せ内容の推移などで、当初のマニュアルから対応内容の変更が必要になる場合、お申し付け下さい。また、マニュアルの内容についてもご相談を承らせていただきます。

時間外メッセージは「お電話ありがとうございます。大変申し訳ございませんが本日の営業は終了致しました。またのご連絡をお待ちしています」となり、無料で設定いたします。またオリジナルメッセージ設定はオプションで承ります。

固定電話番号「050」をお貸出ししております。ＨＰや名刺などに記載も可能です。固定電話がない方、ご自宅でウェブショップを運営されている方、バーチャルオフィスやレンタルオフィスを利用されている方など、ぜひご利用下さい。