電話代行サービスの特徴-株式会社テルリンク

電話代行サービス

株式会社テルリンク

信頼性の向上・業務の効率化・売上アップを実現する電話代行

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【休業日】	GWの一部期間・お盆期間・年末年始

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トップページ土日祝日も割増料金不要

テルリンク電話代行サービスの特徴

土日祝日も特別料金不要

テルリンクは土日も含めた通常料金内で対応しております。サービス業など土日こそ忙しい業種や、人手が薄くなる時の電話番としてご利用下さい。また祝日、夏休みなどの連休も特別料金はいただかず対応させて頂きます。※土日祝日のみの対応をご希望の場合は別途お見積り

全プランご用件をお伺い

ただの取次ではなく、全てのプランで「お差し支えなければ、ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか」とお客様のご意向をうかがいながらご伝言を承ります。伺った内容を的確に把握し、要点やニーズをできるだけ簡潔にまとめてご報告いたします。

臨時スケジュールに迅速対応

「急な出張に行かなければならず、折り返しは明後日になる」「明後日から5日間社員旅行なので、翌営業日の折り返しと伝えて欲しい」「○○さんは1週間有給なので、△日以降の折り返しと案内して欲しい」など、ご連絡を頂ければ臨時スケジュールとして迅速に社内に周知し、お客様対応します。

スピーディなご報告

受電後は基本、速やかにメールでご報告します。誤字や報告内容に相違がないか等、他の担当が再確認致しますので、少々お時間をいただきますが、内容が緊急を要するような場合はすぐにご報告させていただきます。パソコン・スマートフォン・携帯、どこにでも5カ所まで無料で一斉送信が可能。

全通話録音

全通話を録音し新人は全て、経験者はランダムにモニタリング。オペレーターの研修や教育、サービスの品質向上に役立てております。また、どうしてもご報告内容を確認したいなどのご要望がある場合は、ご提出させて頂く事も可能です。

2ヶ所以上からの転送可能

本店と支店、フリーダイヤルと携帯に入った電話を転送するなど、2ヶ所以上から転送いただきましても、受付名称が同じ場合は対応します。基本は1回線のご利用ですが、回線が空いている場合は複数回線で対応いたします。

初月無料・初期費用無料

テルリンク電話代行が貴社の業務に合っているのか、またサービスの品質を気軽にお確かめ頂けるように、初期費用無料・初月無料でお試しいただけます。※初月無料は月末まで、コールオーバー・発信・お繋ぎ分は初月無料の対象外

マニュアル変更費用無料

業務内容の変更・お問合せ内容の推移などで、当初のマニュアルから対応内容の変更が必要になる場合、お申し付け下さい。また、マニュアルの内容についてもご相談を承らせていただきます。

時間外メッセージ設定

時間外メッセージは「お電話ありがとうございます。大変申し訳ございませんが本日の営業は終了致しました。またのご連絡をお待ちしています」となり、無料で設定いたします。またオリジナルメッセージ設定はオプションで承ります。

「050」番号のお貸出

固定電話番号「050」をお貸出ししております。ＨＰや名刺などに記載も可能です。固定電話がない方、ご自宅でウェブショップを運営されている方、バーチャルオフィスやレンタルオフィスを利用されている方など、ぜひご利用下さい。

「もっと早く導入すれば良かった」と、多くのお客様からそんな声をいただきます。

書類をご提出いただければ、最短1時間で電話代行業務をスタートできます。「今日から対応したい」という急なご要望にも、すぐにお応えします。大切なお客様からの電話を、一本も逃してほしくないからです。

テルリンクのオペレーターは、ただ電話を受けるだけではありません。しっかりとした教育を受けた上で、お客様お一人おひとりの状況に合わせて臨機応変に対応できるプロフェッショナルです。価格は低く抑えながらも、対応の質には一切妥協していません。また、高性能のオペレーター専用ヘッドセットを使用しているため、周囲の雑音や他のオペレーターの声が入り込む心配もなく、クリアで落ち着いた通話環境をお届けします。

レンタルオフィスやバーチャルオフィス、コワーキングスペースをご利用の小規模事業者様にも、無理なくお使いいただける価格設定にしています。「うちの規模では難しいかも…」と思っていた方にこそ、ぜひ一度ご検討いただきたいサービスです。一次受付だけでなく、そのままお客様をクライアント様へ内線のようにおつなぎする取次転送サービスもご用意していますので、スムーズな対応が実現できます。

サービス業では、お客様からのご相談やご注文は土日・祝日を問わず入ってきます。「せっかくの休日なのに電話対応が…」というご負担を減らすために、私たちは休日も通常料金内で対応しています。大切なビジネスチャンスを、曜日のせいで逃すことがございませんように...

入会金不要、メール報告費用不要。遅刻も欠勤もなく、お昼休みも返上して、貴社の「顔」として誠実に電話口に立ち続ける。それが、テルリンクのオペレーターです。あなたが本業に集中できるよう、電話のことは私たちに任せてください。

こんなお悩みありませんか？

社員旅行や研修で会社が丸ごと留守になってしまう。事務員が急に休んだり退職したりして、電話を受けてくれる人がいない。かといって、電話対応専任のスタッフを雇うにはコストがかかりすぎる。定休日や連休中は電話対応をいったん休みたいのに、そうもいかない。次々にかかってくる電話に追われて、肝心の本業がなかなか進まない。メールでやり取りしても細かいニュアンスが伝わらず、何度もやり取りが必要になってしまう。そして、事務員の電話対応がお客様に与える印象が気になっている。

そのようなお悩みを抱えながら、毎日仕事をされていないでしょうか。

テルリンク電話代行サービスが、その悩みをまるごと解決します。

テルリンク電話代行サービスをご利用いただくことで、電話受付業務から完全に解放され、本来集中すべき業務に専念できるようになります。業務効率の向上はもちろん、残業時間の削減にもつながり、働く環境そのものが変わったと実感いただけるはずです。

私たちのオペレーターは、ただ電話を取り次ぐだけの存在ではありません。しっかりとした教育を受け、高いコミュニケーション能力と臨機応変な対応力を備えたプロフェッショナルです。初日から即戦力として貴社の「顔」となり、お客様に丁寧で誠実な対応をお届けします。その積み重ねが、顧客の信頼と定着率のアップにもつながっていきます。

価格は低く抑えながらも、対応の質には一切妥協していません。また、高性能のオペレーター専用ヘッドセットを使用しているため、周囲の雑音や他のオペレーターの声が入り込む心配もなく、クリアで落ち着いた通話環境をお届けします。レンタルオフィスやバーチャルオフィス、コワーキングスペースをご利用の小規模事業者様にも無理なくお使いいただける価格設定にしていますので、「うちの規模では難しいかも…」と感じていた方にこそ、ぜひ一度ご検討いただきたいサービスです。

一次受付だけでなく、そのままお客様をクライアント様へ内線のようにおつなぎする取次転送サービスもご用意しています。また、サービス業ではお客様からのご相談やご注文が土日・祝日を問わず入ってきます。大切なビジネスチャンスを曜日のせいで逃さないよう、休日も通常料金内で対応しています。

入会金不要、メール報告費用不要。遅刻も欠勤もなく、お昼休み時間も、貴社の「顔」として誠実に電話口に立ち続ける。それが、テルリンクのオペレーターです。電話のことは私たちにお任せいただき、あなたは、安心して本業に集中してください。