■大切な電話でのお問い合わせ、逃していませんか？

外壁塗装や屋根塗装などの塗装業では、屋外での作業がとても多いです。

ただ、お客様からの電話でのお問い合わせは、事業所宛にかかってきます。

こんなとき、専門の事務員がいたら電話に出られますが、事務員を雇ったらコストがかかるので、あきらめている事業所様も多いのではないでしょうか？

事務員がいなくても、他の作業員がいたら電話にでることもできますが、少数精鋭でまわしている事業所様が多いから、実際にはそういったことも難しくなりがちです。

そうすると、お客様が電話をしてきても、「誰も出ない」ということが起こってしまいます。

新規のお問い合わせだったら、「電話がつながらないから、他の業者に依頼しよう」と思われてしまいます。

お見積もりを出しているお客様だったら、「見積もり額は安いけれど、対応に不安があるから、他の業者にしよう」と思われてしまうかもしれません。

 電話に出られないことによって、どんどん顧客は逃げてしまうのです。

どんなに好印象のホームページを作って、安心の低料金で良いサービスを提供していても、電話1つのことで、大切な顧客を取りこぼしてしまうおそれが高いのです。

 

■商談中に電話がかかってきて…

このことは、事業所での打ち合わせ中に電話がかかってきたときも同じです。商談を中断して電話に出たら失礼になりますが、かといって話を中断したら、商談相手に対する印象が悪くなってしまうのです。

 

■電話代行・秘書代行サービスに任せたら、お客様を取り逃がさない！

こんなときには、テルリンクの電話代行・秘書代行サービスをご利用頂けましたら、問題を解決できます。

まずは、貴事業所名を名乗り、明るくはきはきと、丁寧に対応させて頂きます。

そして、「今担当が外出中ですので、折り返しご連絡をさせて頂きます。」とご案内して、速やかに、受け付け内容をメールでご報告いたします。

外出時でも電話の内容を確認できるから、お急ぎのケースでは、外からお客様に折り返して頂くことが可能です。そうすれば、もう大切な顧客を取り逃す心配はありません。