■確実に購入・受注に結び付けるために

オンラインショップやネット通販サイトを運営されている方にとって、購入を迷われているお客様への迅速な対応は、より多くの受注につなげる大切なポイントです。お電話でのお問い合わせにしっかりと対応することで、お客様に安心感を与え、購入の決め手として選ばれるチャンスが広がります。

ただし、サイトを副業として運営されている方など、メールでの対応が中心になりがちで、返信にお時間がかかってしまう場合もあるかもしれません。そんな時には、電話代行サービスの利用を検討されてはいかがでしょうか？

電話代行サービスを活用すれば、プロのオペレーターが迅速かつ丁寧にお客様のお問い合わせに対応いたします。これにより、商品やサービスへの信頼感が高まり、受注につながりやすくなります。大切な機会を確実に活かして、ビジネスをさらに発展させてみませんか？

 

■迅速に電話対応ができることの重要性

 オンラインショップやネット通販サイトにおいて、迅速に電話対応ができることはお客様にとって安心感と信頼感を与える非常に重要な要素です。

新規のお客様はもちろん、商品が届かない、注文した商品と違うものが届いた、届け先の変更を希望されるなど、さまざまなお困りごとが発生する可能性があります。こうした場合にすぐ連絡がつながることは、お客様との信頼関係を築く大切な機会です。

例えば、お電話に対応する際に「お電話ありがとうございます。ただいま担当が外出中ですので、折り返しご連絡させていただきます」や「担当者の戻りが遅くなる予定ですので、メールでのご連絡でもよろしいでしょうか」といった丁寧なご案内をするだけでも、状況が伝わり、お客様に安心感を持っていただけます。

安心したお客様は、少し待ってみようと思う気持ちになることも多く、その対応が良い印象へとつながります。電話での迅速かつ丁寧な応対は、リピーターを増やし、事業の信頼性を高める鍵となるでしょう。

 

■事務員さんを雇用するコストにお悩みではございませんか？

電話受付の事務員さんを雇用し、すぐに対応できる体制を整えるのは理想的ですが、そのコストが大きな負担となっていませんか？

採用費や教育費、有給休暇、福利厚生など、スタッフを雇用する際にはさまざまな費用が発生します。せっかく良い商品を格安で提供していても、利益を圧迫してしまっては、運営のやりがいを感じにくくなってしまいますよね。

そんな時には、電話代行サービスのご利用がおすすめです。テルリンクの電話代行・秘書代行サービスでは、人材を雇用する場合のような固定費用は発生せず、ご利用のコール数に応じた代行費用だけでご利用いただけます。無駄なコストを削減しながら、電話対応の安心感と信頼感をお客様に提供できるこのサービスを、ぜひご検討ください！

 

■電話代行・秘書代行サービスが、業務の効率化と貴社のイメージアップをお手伝い致します

電話対応は貴社の第一印象を決める大切な業務です。テルリンクの電話代行サービスでは、経験豊富なプロのオペレーターが対応しますので、万が一届いた商品に不具合があった場合や、お客様からクレームのお電話が入った際にも、丁寧にお詫びしながらお客様のお気持ちに寄り添い、ご要望をうまく引き出して貴社に報告します。

さらに、テルリンクのサービスは土日祝日やお昼休みも関係なく、毎日9時から18時までご利用いただけます（年末年始・GWの一部・御盆期間を除く）。初期費用は一切かからず、転送設定をしていただくだけで、すぐにサービスをご利用いただけます。急ぎの場合には、最短即日（1時間）で代行をスタートすることも可能です。

また、長期休暇中や繁忙期でも安心してお任せいただける体制を整えています。お電話対応の負担を軽減し、業務効率化と顧客満足度の向上を目指したいとお考えなら、ぜひ一度テルリンクの電話代行・秘書代行サービスにお問い合わせください。