■確実に購入・受注に結び付けるために

ＥＣサイト・インターネットショップ業者様では、購入を迷っているお客様に購入を決断して頂くために、お問合せのお電話に確実に出ることが大切になります。

しかし、副業としてサイトを運営されている場合も多く、お問合せにはメール対応のみ、お返事にも時間がかかってしまう場合も多いのではないでしょうか。

そうすると、少し高めだけどすぐに連絡が取れる業者さんに注文が行ってしまったり、似たような商品を販売している所に注文が流れてしまうかもしれません。

 

■電話がつながることの重要性

 新規のお客様だけではなく、商品が届かない、届いた商品が違っている、お届先を変更して欲しい・・・など、お客様には様々なお困り事があり、そのような問題が発生した時すぐに連絡がつながる事は、安心感と信頼性を与える大変重要な事になります。

なかなか電話が繋がらない場合と比べて、すぐに電話にでて、明るく「お電話ありがとうございます、只今担当が出かけておりますので、折り返しご連絡させて頂きます。」、「本日担当の戻りが遅くなりますので、メールでご連絡を差し上げてもよろしいでしょうか」等とお伝えするだけで、お客様は連絡がとれたと安心されます。

安心した事で、もう少し連絡を待ってみようと思っていただけるはずです。

 

■事務員さんを雇用するコストにお悩みではございませんか？

電話受付の事務員さんが電話にでて、すぐに対応するのが理想ではありますが、コストの面で大きなご負担が伴うことでお悩みでしょうか。

採用費・教育費・有給休暇・福利厚生など、費用負担が大きくなり、せっかく格安で良い商品を販売されているのに、利益が上がらなければやりがいもなくなってしまいます。

そんな時、電話代行のご利用はいかがでしょうか？

テルリンク電話代行・秘書代行サービスは人材を雇用する場合のような費用は一切発生しません、月々のコール数に応じた代行費用のみをお支払いただきます。

 

■電話代行・秘書代行サービスが、業務の効率化と貴社のイメージアップをお手伝い致します

電話代行のオペレーターは電話受付のプロですので、もし届いた商品が壊れているなどの苦情のお電話が入っても、「大変申し訳ございませんでした」とていねいにお詫びし、お客様のお怒りを鎮めながら、うまくご要望を伺い報告致します。

テルリンク電話代行・秘書代行サービスは土日祝日などお休みも不要、お昼休みも不要で９時から１８時まで、年末年始（１２月３０日から１月４日）以外、１日もお休みをいただきません。

もちろん初期費用が発生することも無く、ご都合に応じて転送設定をしていただければ、すぐに代行のご利用が可能です。

祝日や夏休みも安心しておまかせ下さい。

お急ぎの場合は最短即日（1時間）での代行開始も可能です。

電話受付にお悩みでしたら、ぜひ一度テルリンク電話代行・秘書代行サービスにお問合せ下さい