━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ IVR（24時間）×有人プランでできること ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆ IVR（自動音声応答）でできること ／ 24時間対応

・ よくあるご質問を自動音声でご案内・お答え

・ 営業電話など不要な電話は自動音声でお断り（電話窓口の負担を大幅軽減）

・ 担当者・担当部署ごとに自動で振り分け・転送 　（テレワーク中の担当者へ直接つなぐことも可能）

・ 受電前にお客様へ伝えたいことを自動音声で流してからの対応も可能 ・ ウェブサイトやFAQページへの誘導も対応

◆ 有人オペレーターでできること ／ 9:00〜18:00

・ IVRで対応しきれないお客様へ、オペレーターが丁寧に対応 ・ お名前・ご用件・連絡先をお伺いし、すみやかにメールでご報告 ・ 貴社名、またはご希望の名称での名乗りが可能 ・ 土日祝日も追加料金なしで対応 ・ 全通話録音（品質管理・確認目的）

大量の入電も、このプランなら効率よく処理できます。 IVRが一次対応を担うことで、オペレーターは本当に必要な対応だけに集中。 「電話が多すぎて対応しきれない」という課題を、 コストを抑えながらスマートに解決します。

テレワーク中や外出中でも、担当者へ直接転送できるため、 場所を選ばないスムーズな電話対応が実現します。

▶ こんな方に特におすすめです

・ 夜間・早朝も電話を掛けられた方に情報をご案内し安心いただきたい場合

・ 営業電話の対応に時間と手間を取られている方

・ 問い合わせが多く、人だけでは対応しきれない方

・ テレワーク中でもお客様対応を止めたくない方

・ 費用対効果を重視しながら電話環境を整えたい方