■お忙しい時期、電話対応にお困りではありませんか？

清掃事業者様にとっての繁忙期は、高校や大学の進学に卒業、そして就職や転勤による引越しが頻繁に行われる3月～4月と、エアコンを使い始める6月～9月頃や12月頃、エアコンクリーニングでお忙しくなります。

こう考えますと、1年中お忙しい業界であることが解ります。

貸し主様は、お部屋の清掃や新居を入居前に清掃いたしますので、そうなりますと清掃業界は常にお仕事が絶えることが無いとお聞きしております。

そういう状態では、ほとんどオフィスにいられない毎日が続いてしまうと言うことになります。

 

■お客様へのご対応は万全でしょうか？

お客様からのお問い合わせやご依頼のお電話は、不在中でもオフィスにかかってまいります。

ご存じのように、「電話応対」は会社の顔であり、しいては会社に対する信頼と安心感、そして企業イメージを左右する重要なポイントです。

オフィスにかかってくる電話を携帯電話へ転送することで、一時的な対応は行えますが、それでは不十分でございます。

なぜなら、お客様からご連絡が入ったときに、業務中だったりお客様との打ち合わせ中などで、すぐには出られない場合、お客様やお取引先は「携帯に転送されいるのに、電話に出なかったり留守電になっている」など口にはださなくても御不満を持たれている可能性があり、これでは十分な対応ができているとは言えないからです。

 

■弊社の電話代行システムが、お悩みを解決いたします

解決策として、お客様のお電話に対応するスタッフを雇えばと考える方もいらっしゃいますが、電話対応だけのために雇用するのは、人件費が割高になることは目に見えています。

毎月発生する人件費は、なるべく抑えたいのが経営者皆様の正直なお気持ちではないでしょうか。

同じ固定費用をかけるのであれば、電話代行を導入されて、お客様とのご連絡を代行サービスに任せてしまうのはいかがでしょうか？

電話代行は、会社にかかってくるお電話に、社員のように的確に丁寧に対応して、お客様の代わりに代行するシステムです。

代行サービス導入で、お客様からのお問い合わせやご依頼を確実に成果へと繋げていくのが代行システムの目的となっています。

お客様のお問合せに、すぐに対応することで、お客様も安心してご依頼をされることとなるでしょう。

テルリンクの代行サービスは、効率良くお仕事を進めたい皆様の良きパートナーとしてお役に立ちたいと考えております。

 

■テルリンクの電話代行のオプションサービス

弊社の電話代行サービスでは、様々な代行のプランを揃えております。

たとえば、貴社名でお電話にでまして、契約者様におつなぎするという内線感覚の取次サービスなど、お客様のご要望に応じまして代行システムもご用意し、臨機応変にご対応しております。

ご相談内容に応じまして代行のプランのお見積りさせていただきますので、是非ともお気軽にご相談ください。