代行業者の選び方

まず、電話で問合せをして対応状況を確認してください。受付者の対応が良ければ会社全体も良い雰囲気で良い仕事をしているはずです。電話受付はクライアント様の大事な「顔」です。対応次第でイメージや売上も左右する可能性がありますので、重要なポイントです。

平日昼だけの電話受付をして欲しいのに、365日24時間対応サービスは不要です。また、いろいろ聞いて欲しいのに簡単な取り次ぎ対応だけだと、いくら安価で丁寧でも残念ですが検討対象外ということになります。妥協せず自社にあったサービスを選んでください。

土日営業されるサービス業や定休日でもお客様対応をされる方には、標準料金に土日祝日の対応が含まれているか確認が必要です。高額な特別料金が発生する場合もあります。

オプションの内容は各業者によって全く異なります。貴社が本当に必要としているサービスが何か明確にしておくことは、電話代行を有効活用する上で欠かせません。

面倒に思われるかもしれませんが、ここなら頼みたいと思われた数社から見積もりを取って比較してください。料金や対応内容が以外に違い驚かれるかもしれません。また月々は少しの差でも長期間だと、支払金額に大きな差がでます。

業者との相性や品質確認のために、「お試し期間」があるところをぜひ一度ご利用下さい。品質に自信がなければ無料期間は設けていないはずです。もし相性が合わない場合の契約解除条件もあらかじめ確認しておけば安心です。